Fst.umsida.ac.id – Komitmen dalam menciptakan layanan prima di sektor jasa kembali diwujudkan melalui penelitian mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (Umsida). Penelitian berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan dengan Metode SERVQUAL, QFD, dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat” menjadi bukti kontribusi mahasiswa dalam mendorong perbaikan mutu layanan. Karya ilmiah ini digagas oleh Jovanka...Read More